Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van goederen en diensten door HiepHiepKado, gevestigd te ’s-Hertogenbosch, aan zowel consumenten als zakelijke klanten.

1.2 Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk door HiepHiepKado zijn bevestigd.

1.3 Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomst

2.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.

2.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra HiepHiepKado de bestelling schriftelijk of per email heeft bevestigd, of wanneer feitelijk met de uitvoering is begonnen.

2.3 Elektronische communicatie geldt als bewijs, ook zonder fysieke handtekening

3. Prijzen

3.1 Prijzen zijn inclusief btw voor consumenten en exclusief btw voor zakelijke klanten, tenzij anders vermeld.

3.2 Eventuele verzend-, verpakkings- of administratiekosten worden apart vermeld.

3.3 Prijzen kunnen worden aangepast bij gewijzigde omstandigheden, zoals grondstofprijzen, wettelijke heffingen of inflatie. Voor consumenten geldt dat prijsverhogingen binnen drie maanden na aankoop alleen zijn toegestaan conform de wet, met recht op kosteloze annulering

4. Levering en levertijd

4.1 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres of volgens overeengekomen leveringsconditie (Incoterms 2020).

4.2 Opgegeven levertijden zijn indicatief.

4.3 Bij overschrijding van de levertijd heeft de consument recht op ontbinding als levering niet alsnog binnen redelijke termijn plaatsvindt.

4.4 Het risico voor zakelijke klanten gaat over bij levering aan de vervoerder. Voor consumenten bij ontvangst.

5. Bereikbaarheid en openingstijden

5.1 HiepHiepKado is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:45 tot 17:15 uur, met uitzondering van feestdagen.

5.2 Bestellingen geplaatst buiten deze tijden worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.

6. Maatwerk en bedrukte producten

6.1 Voor maatwerk of bedrukte producten levert de klant de benodigde bestanden of specificaties in het afgesproken formaat en kwaliteit.

6.2 Kleurafwijkingen en kleine maatverschillen binnen redelijke marges geven geen recht op afkeuring of schadevergoeding.

6.3 Maatwerk kan niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van aantoonbare fouten door HiepHiepKado.

7. Herroepingsrecht voor consumenten

7.1 Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden de aankoop te herroepen, behalve bij maatwerkproducten.

7.2 Tijdens de bedenktijd mag de consument het product alleen hanteren zoals in een winkel.

7.3 Retourkosten zijn voor de consument, tenzij anders overeengekomen.

7.4 Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

8. Betaling

8.1 Betaling dient te gebeuren volgens de overeengekomen betaalmethode en termijn.

8.2 Levering vindt pas plaats na ontvangst van het volledige bedrag, tenzij anders overeengekomen.

8.3 Bij te late betaling mag HiepHiepKado rente en incassokosten in rekening brengen.

9. Eigendomsvoorbehoud

9.1 Alle geleverde goederen blijven eigendom van HiepHiepKado totdat de volledige betaling is ontvangen

10. Garantie en aansprakelijkheid

10.1 HiepHiepKado garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke eisen.

10.2 Voor consumenten geldt wettelijke garantie; voor zakelijke klanten geldt garantie zoals schriftelijk overeengekomen.

10.3 Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag, tenzij schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

11. Klachten

11.1 Klachten over zichtbare gebreken moeten direct na levering worden gemeld; nietzichtbare gebreken binnen redelijke termijn na ontdekking.

11.2 Klachten worden binnen 5 werkdagen beantwoord.

12. Overmacht

12.1 HiepHiepKado is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door omstandigheden buiten haar macht.

13. Intellectueel eigendom

13.1 Alle rechten op ontwerpen, teksten, afbeeldingen en andere materialen blijven bij HiepHiepKado.

13.2 Zonder schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gebruikt of gereproduceerd

14. Privacy

14.1 Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring op onze website, in overeenstemming met de AVG.

15. Toepasselijk recht

15.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

15.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te ’s-Hertogenbosch, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

16. Bedrijfsgegevens

HiepHiepKado

Het Zuiderkruis 23B, 5215 MV ’s-Hertogenbosch

KvK: 17162997

IBAN: NL45 RABO 0147 3614 51

Tel: 073 – 689 00 31

E-mail: kado@hiephiepkado.nl

17. Versie en wijziging

17.1 Deze voorwaarden zijn van kracht vanaf 1 september 2025.

17.2 HiepHiepKado mag de voorwaarden wijzigen; de meest recente versie is altijd te vinden op de website